Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Γραφείου Εξυπηρέτησης Διακομιστών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Γραφείου Εξυπηρέτησης Διακομιστών για να ηγηθεί και να διαχειριστεί την ομάδα υποστήριξης διακομιστών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές ηγετικές ικανότητες και βαθιά κατανόηση των τεχνολογιών διακομιστών. Θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του γραφείου εξυπηρέτησης, διασφαλίζοντας ότι οι αιτήσεις υποστήριξης αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά και εγκαίρως. Ο ρόλος απαιτεί την ανάπτυξη και εφαρμογή διαδικασιών για τη βελτίωση της αποδοτικότητας και της ποιότητας της εξυπηρέτησης. Ο Διευθυντής Γραφείου Εξυπηρέτησης Διακομιστών θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες IT για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία των συστημάτων και την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας, καθώς και για την παρακολούθηση των επιδόσεων και την παροχή ανατροφοδότησης. Η θέση απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων, καθώς και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση και να διαχειρίζεται πολλαπλά καθήκοντα ταυτόχρονα.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του γραφείου εξυπηρέτησης.
- Διασφάλιση της έγκαιρης και αποτελεσματικής αντιμετώπισης των αιτήσεων υποστήριξης.
- Ανάπτυξη και εφαρμογή διαδικασιών για τη βελτίωση της αποδοτικότητας.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες IT για την ομαλή λειτουργία των συστημάτων.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας υποστήριξης.
- Παρακολούθηση των επιδόσεων και παροχή ανατροφοδότησης.
- Διαχείριση πολλαπλών καθηκόντων ταυτόχρονα.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση κρίσεων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία στη διαχείριση ομάδας υποστήριξης IT.
- Ισχυρές ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων υπό πίεση.
- Γνώση τεχνολογιών διακομιστών.
- Εμπειρία στην ανάπτυξη και εφαρμογή διαδικασιών.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδας υποστήριξης IT;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και την επίλυση προβλημάτων;
- Ποιες διαδικασίες έχετε αναπτύξει για τη βελτίωση της αποδοτικότητας;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας;
